Chính sách & Quy định

ĐẶT HÀNG & XÁC NHẬN
Mỗi chiếc bánh tại Cookies Let's Cook đều được nướng theo đơn đặt hàng để đảm bảo độ tươi ngon tuyệt đối. Sau khi hoàn tất đặt hàng trên website, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận tự động. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ qua điện thoại trong vòng 30 phút để xác thực các yêu cầu đặc biệt. 

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
💳 Thanh toán khi nhận (COD)
Áp dụng cho khu vực nội thành. Quý khách vui lòng kiểm tra bánh trước khi thanh toán.
🏛️ Chuyển khoản Ngân hàng
Dành cho đơn hàng quà tặng hoặc giao tỉnh. Ưu tiên xử lý nhanh ngay sau khi nhận tiền.

THỜI GIAN GIAO BÁNH
Vì chúng tôi cam kết "Freshly Baked", thời gian giao hàng phụ thuộc vào thời điểm bánh ra lò:
🔘 Nội thành: Giao từ 2-4 giờ (với các dòng Signature).
🔘 Ngoại thành & Tỉnh: 1-2 ngày làm việc trong hộp đóng gói chuyên dụng.

Sản phẩm của chúng tôi là thực phẩm tươi không chất bảo quản. Tuy nhiên, Cookies Let's Cook luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu.

TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG
✔️ Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển.
✔️ Bánh không đúng hương vị hoặc số lượng đã đặt.
✔️ Vấn đề chất lượng trong vòng 24h sau khi nhận.

QUY TRÌNH XỬ LÝ
Vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video mở hộp qua Zalo/Hotline. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong tối đa 2 giờ làm việc. 

"Tại Cookies Let's Cook, nghệ thuật làm bánh thủ công bắt đầu từ sự trung thực trong nguyên liệu và sự tỉ mỉ trong từng đường vân bánh."

🌱 100% TỰ NHIÊN
Không chất bảo quản, không hương liệu nhân tạo.

⭐️ CAO CẤP
Sử dụng Chocolate Bỉ và Bơ lạt New Zealand thượng hạng.

🕰️ TƯƠI MỚI
Bánh chỉ được nướng khi có đơn đặt hàng thành công.